你是否有这样的经历：

你身边的某个朋友突然想买一样东西了，比如想买手机，但他自己又不太懂行，于是跑来问你：

“嘿！我想买一款手机，有什么推荐的吗？“

“你想买什么样的手机？“

“额，性价比高的。“

“哦...那你去买小米手机吧，它性价比最高，因为它主要是线上直销，省去了很多中间成本，而且跑分高的离谱...“

两天后，他果然就摇身一变，成为雷军口中的米粉了。

他为什么会买小米，而不是别家的手机？

那是因为当初是你给他推荐的啊！

的确，心理学家和营销专家们以前做过一个实验：

几年前，全球首席品牌营销大师马丁·林斯特龙与他的团队一起做了一项耗资300万美元的社会实验。

他们将电影《模范家庭》中的剧情作为实验的脚本，让一个由演员构成的“临时家庭“进入加州的某个社区，并跟社区内的居民成为朋友。然后潜移默化地说服那些居民，让他们改变自己原有的购物行为，去买一些由“临时家庭“推荐的商品。（社区居民并不知道“临时家庭“都是演员们假扮的）

整个实验持续了八周，专家们最终得出的结论是：“最强大的隐形说客不在你的电视机里、不在超市货架上，甚至也不在你的智能手机里。这是一种更加普遍的影响，每时每刻都在你的周围，用你完全意料不到的方式给你＊＊：它们就是你自己的朋友和邻居。“

这就是为什么大家都在谈论“口碑营销“了，因为亲友的口碑才是最强有力的“推销方式“。

再回到你向朋友推荐手机的例子中，你的朋友之所以会买小米，而不是其他牌子的手机，就是因为你的口碑推荐，要不是你，小米很可能就少做一单生意。

所以，问题来了：

既然明星们都可以通过给产品打广告，来赚代言费，那作为向朋友进行口碑推荐的你，应该收到小米的代言费吗？

或者换一种问法：

作为品牌方，应该把原先准备给明星，网红和分众等广告费的一部分，作为现实生活中口碑传播者的代言费，从而实现“万众代言“吗？

答：

就拿刚刚你向朋友推荐手机的案例说，你并没有收代言费的权利。（PS：这里的“权利“并不是指法律层面的）的确，如果不是你，小米很有可能就会少一个客户，你对小米的业务做出了贡献，这是肯定的。

不过，问题的关键在于：如果没有小米，你也无法满足你朋友的需求，因为你也不知道究竟哪款手机的性价比是值得你向朋友进行推荐的。

这就意味着你回答不出朋友的问题，无法说出关于手机渠道、CPU、奥氏体不锈钢等种种知识，更无法在他心中建立一个“无所不知“的个人形象。他会认为你也只不过跟他一样，都是个“手机白痴“…

而这就是所谓“社交货币“的概念：虽然你为品牌做了宣传，并提升了它的销量，但在宣传的同时，品牌的信息就变成了你的社交货币（谈资），也有利于提升你在别人心中的价值。

这本身就是一个双赢的系统。

口碑推荐之所以有效，就是因为它不是以销售为动机。人们之所以愿意向别人推荐某款产品，无非就是想展示自己的正面形象（比如通过帮助他人找到最合适的手机，展示自己懂行的形象）。

而一旦是出于销售（或自己从中牟利）等目的，那就跟普通的广告没有任何区别，甚至可能比普通广告更招人反感。

关于这一点，想想你以前朋友圈里卖面膜的人就知道了，当然还有做安利的...

有时候，一个品牌突然变得火爆，可能并不是因为品牌方自己想出了一个多妙的营销方案，而是广大用户有意无意的生产出了创意素材，然后这些素材就变成了社交货币，在社会上自行流通。

最典型的例子要数赛百味的“减肥故事“了：

20世纪90年代，赛百味想宣传三明治的健康属性。

他们本来想搞一个“7小于6“（7个三明治的脂肪低于6克）的创意广告。但是，当他们无意间看到报刊上的一篇文章之后，一切就发生了改变。在这篇文章里，一名叫做贾里德的、重约400斤的男孩，因为每天坚持他自创的“赛百味饮食法“，已经在3个月内成功减掉了100斤，也就是说，他基本上一天就能减1斤！这是多好的具有传播性的励志故事啊！

这篇文章是由贾里德的前室友写的，而文章本身主要是讲述贾里德是如何克服种种诱惑与困难的，至于“赛百味“，只不过是偶尔提及了一下。但赛百味看到这篇文章后，立马就与当事人进行联系，并要将它包装成自己的品牌故事。

当然，有所有好创意一样，它们在最开始总是会遭受各种阻力。赛百味公司内部很多人都不支持这个计划，他们更希望继续执行“7小于6“的方案。最终，两个方案同时进行，只不过“贾里德减肥故事“取得了轰动的效果，而“7小于6“只取得了小部分的成功。（当然，贾里德广告播出的时候，他已经只有160斤了）

贾里德和他以前的裤子 

现在很多集成灶企业都给自己开了双微号，但这并不能说明什么。它们的做法还是老一套，还是在单方面给人们灌输信息，而不会在意别人说了什么，更很少与他人进行互动。

之所以会出现这样的现象，是因为它们还没有到达相应的阶段，对营销的理解仍然停留在内部管理和渠道资源等层面。

   太多

一般来说，企业可分为四种阶段：生产型企业，产品型企业，销售型企业和营销型企业。

生产型企业：只要能保证足够的生产力，就能活下去。这在物资匮乏的年代或新兴领域内非常有效，只要有，就能卖。

产品型企业：当有较多能生产同类型产品的企业时，谁家的产品更好，谁就能活下去。

销售型企业：当大家生产的产品都比较好的时候，谁能抢先把产品卖出去，谁就能活下去。

营销型企业：当资源流动速度加快，顾客同时面临多种差不多好，也都能很方便购买到的产品时，谁能创造并留住顾客，谁就能活下去。

现在，只有少数企业成功跨越到了第四个阶段，比如可口可乐，耐克，杜蕾斯，卫龙，奔驰和宝马等。相比于其他企业，它们会更加注重用户说了什么，而不仅仅是用户听到了什么。而在可预见的将来，除非是垄断型企业（比如中石油），否则任何一家不与用户建立双向沟通的企业，势必会被淘汰。

而时哥集成灶正在一步步向着第四阶段前进发展：研发更好的产品，让更多人了解到集成灶这个行业内的专业知识，成为集成灶的行内人士，教会身边更多人如何挑选集成灶，如何更好的使用集成灶以及集成灶的制作工艺！用心跟用户谈，让他们愿意为产品说话。

毕竟，老话说得好：得民心者得天下。